Digital Transformation Project Manager: Una Profesión de la Era Digital
El digital Transformation Project Manager o Director de Proyectos de Transformación Digital, por su traducción al español, es una de las profesiones que ha surgido en el campo laboral actual, donde muchas funciones tradicionales han sido sustituidas o adecuadas a los nuevos tiempos, atendiendo así las necesidades de la era digital.
Esto ocurre porque cada día son más las empresas que entienden la importancia de tener personal, con habilidades y conocimiento en las áreas del mundo digital. La tendencia actual sugiere que hasta quienes realizan las actividades económicas más tradicionales, han debido incorporar la tecnología a sus procesos para generar mayor productividad.
Ya desde el año 2016, la escuela de formación de negocios digitales de España, llevó a cabo un estudio para conocer cuáles son los perfiles digitales que comenzaron a tener mayor demanda. También exploraron cada uno de esos nuevos perfiles y determinaron las competencias, funciones, áreas de estudio y nivel salarial. Entre ellos surge el digital transformation project manager.
¿Qué es un digital transformation project manager?
Los nuevos perfiles profesionales como el digital transformation project manager, actualmente ocupan puestos gerenciales muy importantes en la toma de decisiones. Este profesional, responsable de proyectos de transformación digital, debe liderar e impulsar la renovación digital de la empresa, así como los proyectos de la hoja de ruta digital en torno a:
Visión, cultura y liderazgo
La visión, la cultura y el liderazgo siempre han existido en las organizaciones. Estos le dan sentido de formación y llevan a las empresas a alcanzar las metas. En consecuencia, el digital transformation project manager debe trabajar la modernización de la misma, en torno a estos tres elementos. Se trata de que el ADN de una corporación pase a una nueva fase tecnológica.
Employee centricity
Antes las organizaciones se centraban solo en los intereses del cliente. Pero en el nuevo entorno digital, han dirigido la mirada hacia sus empleados. Es allí donde surge el Employee Centricity, algo como “viajar al centro del empleado”. La idea es conocer a cada uno de los trabajadores para personalizar sus planes de acción y mejorar sus experiencias laborales.
Customer centricity
La tecnología genera conocimiento y con ello los consumidores han aprendido a exigir productos y servicios innovadores. Esta nueva realidad ha obligado a las empresas a explorar al cliente, a conocer sus necesidades y expectativas. De allí surge lo que se conoce como Customer Centricity que busca la personalización y conocimiento profundo de los consumidores.
Desarrollo e innovación
Para lograr el desarrollo e innovación en el área digital el digital transformation project manager debe trabajar en las áreas de productos o servicios digitales, e-commerce, aplicaciones para dispositivos móviles, etc.
Cualidades de un buen digital transformation project manager
Hablamos mucho de la transformación digital, pero hay que dejar claro que todo se trata de mejorar el negocio para que crezca en la era digital. La transformación más profunda debe ser creada y mantenida por las personas.
Por ello el carácter humanista no debe perderse y está entre las características que debe tener un director de proyectos de transformación digital. Otras son:
- Dominio de la tecnología
- Conocer el lenguaje digital
- Capacidad de aprendizaje
- Habilidad para la negociación
- Orientación de servicio
- Estar preparado para la toma de decisiones
- Manejar la inteligencia emocional
- Trabajar en equipo
- Creatividad y motivación
Así mismo, es importante que posea pensamiento crítico y que esté preparado para la resolución de problemas complejos.
¿Cómo se hace un digital transformation project manager?
En algunas empresas existen los project manager y, aunque tienen funciones inherentes a su cargo, en muchos casos han mutado, adquiriendo nuevos conocimientos y asumiendo el rol del digital transformation project manager, perfil que viene a transformar los procesos para darle una visión más tecnológica y actual.
Un director de proyectos de transformación digital puede ser, en primera instancia, un profesional que tenga destacadas habilidades de comunicación y gestión de partes interesadas, persuasión y percepción del entorno político y cultural, a lo que se le suman los imprescindibles conocimientos del mundo digital y tecnológico, así como su impacto en la comercialización del producto que se ofrece al cliente.
Por ello es necesario que su perfil personal sea tan desarrollado como el profesional. Muchas veces quienes ejecutan estas funciones deben haber estudiado más de un campo y estar relacionados con el mundo de las comunicaciones, e-comerce y gerencia de proyectos. Pero incluso un ingeniero en tecnología con buena capacidad de comunicación y conocimiento de la empresa puede ejecutar el cargo.
Un digital transformation project manager es un director de proyectos especializado en el área digital que dirige sus conocimientos con precisión a esta área de la empresa.
Del project manager al transformation manager
No es lo mismo presentar un proyecto que transformarlo cuando ya está implementado. Por ello existen diferencias entre el project manager y el transformation manager, sea cual sea el área de especialización de este último. Si nos referimos al digital transformation project manager, las palabras hablan por sí solas.
Hablemos de transformación
Un project manager presenta un proyecto y de ser aprobado éste se ejecuta. El transformation manager debe tomar planes en funcionamiento y adoptar nuevas maneras y nuevos métodos de hacerlo. En el caso particular del director de proyectos de transformación digital, esos cambios están relacionados con las herramientas tecnológicas.
Cambios constantes
El digital transformation project manager se diferencia en que los procesos que realiza no tienen un principio y un fin, sino que están en permanente cambio, basado en las nuevas tendencias digitales que viven a su vez un desarrollo constante. Esto hace que la organización mejore sus capacidades y adquiera nuevas, hasta ese momento desconocidas.
Trabajo de alto nivel
Cuando se trata de un plan presentado por un project manager, puede hacerse a altos niveles gerenciales o a nivel departamental, mientras que las estrategias del director de proyectos de transformación digital deben contar con el compromiso y el apoyo de la Alta Dirección, por su complejidad e importancia crítica para el negocio.
Cuando hacemos estas comparaciones, no tratamos de minimizar o exaltar una labor sobre la otra, cada profesión es un eslabón de la cadena que debe estar sólidamente engranado al otro, pues, de no ser así, los procesos no llegarán a cumplirse y toda la organización sufriría las consecuencias.
Darle la vuelta
El director de proyectos de transformación digital debe ser capaz y tener la potestad de impactar en toda la organización, ya que si, por ejemplo, los procesos de producción son digitalizados y muestran una mejoría, de nada valdrá si los trámites administrativos de la empresa siguen manejándose de manera rudimentaria o si el capital humano no se adecúa a los cambios.
Para hacer que el cambio suceda, que la verdadera transformación profunda y permanente sea una realidad, tiene que ser creada y mantenida por las personas. Por ello, entre las características del digital transformation project manager, sin duda se encuentra el conocimiento digital y tecnológico, pero también debe destacar la empatía y las relaciones humanas.
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