¿Qué es un e-Commerce Analyst Specialist?
El e-Commerce Analyst Specialist es un profesional que pertenece a la nueva era de marketing digital. Su función consiste en analizar el camino desde que un usuario ingresa a una página web hasta que compra el producto. Son muchas las empresas en el mundo que demandan esta carrera, ya que del comercio electrónico depende la fuente de ingresos de muchas marcas.
El e-Commerce, también llamado comercio electrónico, es el conjunto de operaciones financieras que se acumulan en una base de sistemas informativos. Cuando nos referimos a este término estamos hablando de todas las transacciones electrónicas realizadas a través de tarjetas de crédito, débito, transferencias electrónicas etc., que se procesan en un comercio digital.
La tecnología va evolucionando y cada vez más usuarios utilizan la web para actividades relacionadas con el comercio. De acuerdo a esta necesidad, nace el experto en analítica de comercio online, una persona con gran habilidad de liderazgo que se encarga de implementar estrategias de marketing, así como de mantener las relaciones entre proveedores y clientes.
¿Qué hace un e-Commerce Analyst Specialist?
Un analista de comercio online se encarga de desarrollar, diseñar, y mantener activos todos los sistemas financieros web de una empresa. Algunas de sus principales responsabilidades son:
- Gestionar los procesos de venta online
- Seguimiento de los planes de venta online
- Supervisar la gestión empresarial Backoffice
- Examinar la seguridad de los sitios financieros digitales contra toda amenaza en línea (como virus y robos de identidades)
- Actualización del portal digital
- Supervisar las finanzas de la competencia (Benchmark)
Para que este profesional cumpla con sus objetivos, deberá convertirse en un líder con experiencia y conocimientos financieros, posicionamiento web y marketing.
¿Dónde trabaja un e-Commerce Analyst Specialist?
Son muchas las empresas públicas y privadas que actualmente solicitan en sus listas de empleo a un analista de comercio online. Esto se debe a que, gracias a su labor es posible la fuente de ingresos de muchas marcas.
Generalmente, las empresas de tipo retail, es decir, empresas especializadas en comercialización masiva de productos o servicios, solicitan con frecuencia a estos profesionales para gestionar su base de datos.
Si deseas, por el contrario, trabajar de forma independiente y asumir nuevos retos profesionales, entonces es importante que estés atento a las ofertas laborales que ofrecen páginas o buscadores de empleo como LinkedIn o Ecom&Jobs.
Diferencia entre un especialista en análisis de e-commercey un Social Commerce
Un analista en comercio online se encarga de supervisar la compra y venta de bienes y servicios adquiridos por medio de las páginas web. Por el contrario, el Social Commerce se especializa en supervisar los ingresos en línea de una empresa, pero utilizando la tecnología 2.0, a través de las redes sociales.
Para un e-commerce analyst specialist, sus clientes se les denominan visitantes, para un social commerce significan seguidores o fans.
El proceso de compra de un e-commerce analyst es unidireccional. Es decir; de la empresa al consumidor. En el caso de los social commerce el sistema es bidireccional, permitiéndoles a los clientes recibir recomendaciones de los productos o servicios que ofreces.
Para un e-commerce analyst conocer el comportamiento de un consumidor se basa en datos cuantitativos, números de visitas, tiempo de permanencia en la página etc. Mientras que el social commerce trabaja con datos cualitativos, hábitos de compras, perfiles etc.
El e-commerce analyst supervisa, evalúa, estudia y maneja todo lo relacionado con la dinámica de los visitantes del portal web de una empresa y el proceso de compra. Si existe algún error o falla que afecte o, por el contrario, motive al visitante a realizar finalmente la compra.
Cualidades de un buen e-Commerce Analyst Specialist
Para tener éxito en esta profesión, es imprescindible desarrollar ciertas cualidades que te contamos ahora mismo:
Ser analítico
Un e-commerce analyst specialist debe desarrollar su capacidad de análisis ante cualquier proceso financiero. Debe ser un individuo organizado, con alto estándares de creatividad e innovación.
Amar la tecnología
Como buen conocedor del mundo digital, deberá ser un experto en el manejo de la base de datos, un amplio conocimiento en SEO, SEM y seguridad online.
Ser un negociador inteligente
Debe desarrollar un olfato agudo para los negocios, mantener tangible la gestión financiera para vender de forma más eficaz.
Ser buen supervisión
El rumbo de los negocios financieros online depende, en gran medida, de la buena supervisión de un analista de comercio online. Su responsabilidad recae en asegurar que los procesos se efectúan de manera eficaz y correcta.
Ser buen comunicador
Para asegurar un trabajo exitoso, debe generar empatía con su equipo de trabajo, debe aprender a comunicarse de manera asertiva tanto con sus jefes, como con sus posibles clientes potenciales, esta será la clave para asegurar el logro de su proyecto.
Reunir estas cualidades y prepararte, sería el primer paso para poder convertirte en un e-commerce analyst specialist competitivo en el mercado laboral.
¿Qué tengo que hacer para ser un e-Commerce Analyst Specialist?
El desarrollo laboral del e-commerce analyst specialist es complejo y se necesitan, aparte de ganas, buenos y sólidos conocimientos. Para ser exitoso en esta área, deberás obtener conocimientos en marketing digital, lo que te facilitará la supervisión de las ventas de forma correcta.
Este profesional puede conocer el comportamiento de los usuarios en la web, determinar sus necesidades y gustos para así concretar el proceso de venta.
¿Qué debo estudiar?
A pesar de no existir una carrera específica para esta área, generalmente las empresas buscan licenciados en marketing, abogados, cconomistas o ingenieros. Además de un grado académico, es fundamental que realices un estudio de postgrado en marketing digital. También debes realizar estudios de inglés avanzado para que tengas versatilidad en la negociación.
El conocimiento de las ventas es una de las áreas más importante para un e-commerce analyst specialist. En esa área, deberás realizar el mayor énfasis de preparación.
Futuro de los E-Commerce Analyst Specialist
El auge y crecimiento del e-commerce seguirá evolucionando a medida que sigan gestionándose nuevas plataformas comerciales digitales. Según un último estudio realizado por la agencia ComStore, los puestos de trabajo de los profesionales que se especializan en el análisis de e-commerce, han aumentado en 25 % en lo que va de año, siendo las áreas más solicitadas agencias de viajes, transporte aéreo, sector moda y textil.
Tú puedes ser el próximo e-Commerce Analyst Specialist ¡Anímate a formarte como todo un profesional!
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