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Ya te hemos explicado cómo funciona Clubhouse, ahora toca entender mejor el funcionamiento de la Comunidad.
Principios (o qué hace de ClubHouse un lugar especial)
Clubhouse está diseñado para ser un espacio de conversación y expresión auténtica, donde la gente pueda divertirse, aprender, conectar y compartir experiencias enriquecedoras con personas de todo el mundo.
Claves
– Sé tú mismo, la autenticidad es esencial.
– Sé respetuoso
– Sé inclusivo y empatiza, acoge opiniones distintas a la tuya.
– Fomenta las conexiones significativas y genuinas.
De esto va Clubhouse.
Roles (o los principales roles que desempeñan los usuarios en Clubhouse)
Las conversaciones en Clubhouse tienen lugar en distintas salas. Dentro de cada sala, puedes ser moderador, ponente u oyente. Te lo explicamos:
Moderador (Moderator):
Cuando creas una sala en Clubhouse, eres el moderador. Esto significa que eres un ponente con el poder especial de agregar o quitar ponentes y cederles o quitarles la palabra. Como moderador, guías la conversación y tienes una fuerte influencia en el contenido y el estilo de la conversación dentro de esa sala.
¿Quieres saber qué caracteriza a los mejores moderadores?
– Los mejores moderadores reflexionan a conciencia sobre a quién invitan a hablar e intentan incluir a diversas personas, personalidades y perspectivas. Se pueden moderar tanto salas con muchos ponentes como salas más íntimas, depende de cada moderador desarrollar su propio estilo.
– Algunos ponentes se sienten cómodos hablando largo y tendido, mientras que otros son más reservados. Los moderadores pueden ser una fuerza positiva y equilibrante, pidiendo a los ponentes menos habladores que compartan sus perspectivas y haciendo preguntas al grupo.
– Es esencial centrarse en la experiencia de la audiencia. Los oyentes disfrutan subiendo al escenario para hacer preguntas, participar en la discusión o incluso dar feedback en tiempo real. Busca el equilibrio entre ponentes y preguntas de oyentes y no olvides devolver a los oyentes de vuelta al público cuando se haya respondido su pregunta.
Ponente (Speaker)
Los ponentes son las personas de una sala que pueden hablar. Por defecto, la persona que inicia la sala se une como ponente. Todos los demás asistentes se unen a la audiencia como oyentes y deben ser invitados al escenario como ponentes si quieren hablar.
¿Quieres saber qué hace un buen ponente?
– La mayoría de conversaciones en una sala de Clubhouse comienzan con un ponente y posteriormente se expanden a tres, cinco o incluso más. Saber compartir el escenario y respetar los turnos para hablar aumenta el alcance y la profundidad de la conversación y permite ofrecer perspectivas diferentes sobre un mismo tema.
– Todo el mundo sabe que cuando estás hablando, debes silenciar el ruido de fondo tocando el botón con el símbolo del micrófono; pero la gente olvida que ¡anular el silencio es igual de importante! Esto significa desactivar el silencio durante unos segundos para reírte, mostrar tu acuerdo con el ponente o simplemente estar más presente en las conversaciones más informales.
– Utilizar el botón “salir en silencio” para abandonar una sala en cualquier momento es muy recomendable para marcharte sin sentirte juzgado por ello.
Oyente (Listener)
Cuando tocas para unirte a una conversación existente, entras en la audiencia en silencio. Esto significa que eres un oyente.
¿Quieres saber qué caracteriza a un oyente?
– No te sientas presionado a hablar, aunque te inviten a hacerlo no hay obligación de aceptar.
– Si quieres unirte a la conversación, levanta la mano tocando el botón de la parte inferior derecha para que el moderador sepa que te gustaría intervenir. Si no aceptan de inmediato, no te ofendas, pueden recibir muchas peticiones y no siempre pueden llegar a todas.
– Mientras escuchas, descubre más sobre la gente de la sala tocando en su icono. Es una buena forma de encontrar gente nueva a la que seguir. Y si encuentras a algún amigo con el que te gustaría ponerte a día, clica sobre su perfil y empieza una nueva sala juntos 🙂
– Mientras estás presente en una sala, siéntete libre de explorar el listado de salas activas, muévete a voluntad o incluso escucha mientras realizas otras tareas. ¡Las posibilidades son infinitas!
Normas (o las reglas que se espera que cumplas como usuario de Clubhouse)
Cuando usas Clubhouse, te comprometes a cumplir las siguientes normas en todo momento. Es algo en lo que debes insistir también a las personas a las que invites, ya que si ellas son expulsadas, tú también.
– Debes usar un nombre y una identidad real.
– Debe tener al menos 18 años.
– No puedes participar en el abuso, la intimidación o el acoso de ninguna persona o grupo de personas.
– No puedes discriminar, participar en conductas de odio o amenazar con violencia contra cualquier persona o grupo de personas.
– No puedes compartir, amenazar con compartir o incentivar el intercambio de información privada de otras personas sin su permiso previo.
– No puedes transcribir, grabar o reproducir y/o compartir la información obtenida en Clubhouse sin permiso previo.
– No puedes participar en ninguna conversación ni cargar ningún contenido que viole la propiedad intelectual u otros derechos de propiedad.
– No puedes difundir información falsa, manipulada ni spam.
– No puedes compartir o promover información con la intención o la probabilidad de causar daño a cualquier persona o grupo de personas, incluyendo menores.
– No puedes utilizar el servicio con el fin de realizar actividades no autorizadas o ilegales.
Seguridad (o lo que puedes hacer si te encuentras con un comportamiento inapropiado)
Moderar el contenido: Si eres un moderador de sala decides quién puede hablar.
Si quieres invitar a alguien del público a hablar, sólo tienes que tocar la foto de perfil de ese usuario y seleccionar «Invitar a hablar». Si alguien más solicita hablar, tienes la opción de rechazar.
Los moderadores de sala también pueden silenciar temporalmente a un ponente o trasladarlo a la audiencia. Para silenciar al ponente, toca en su foto de perfil y luego toca el botón de silencio situado a la derecha de su foto de perfil. Para trasladarlo a la audiencia, toca en su foto de perfil y luego selecciona «Mover a la audiencia».
Si alguien está molestando a la gente en la sala, los moderadores pueden sacarlo, y ya no se verá ni podrá volver a entrar en la sala. Para eliminarlo de la sala, abre su perfil y selecciona la elipsis.
Controlar la interacción: Tú decides con quién interactúas.
Puedes seguir a un usuario en cualquier momento. Para hacerlo, navega al perfil del usuario y toca el botón que dice «Seguir» (Follow).
También puedes bloquear a un usuario en cualquier momento. En su perfil, haz clic en los 3 puntos verticales de la parte superior derecha, y selecciona «Bloquear” (Block).
Los usuarios bloqueados no podrán ver ninguna sala creada por ti ni unirse a ninguna sala en la que tú seas moderador o ponente. Si un usuario bloqueado está hablando en una sala que sería visible para ti, esa sala te aparecerá oculta por defecto, pero habrá una cápsula en la parte inferior de tu feed para hacerte saber que la sala oculta existe. Si deseas ver esa sala, puedes tocar esa cápsula y se mostrará la sala.
Si sólo eres un miembro del público en la sala y un usuario bloqueado entra en el público, no se te notificará de forma proactiva.
Uso indebido
Si crees que un usuario ha violado una Norma, puedes reportar un incidente de dos maneras:
— En tiempo real: Desde dentro de la sala, pulsa sobre el usuario, toca los tres puntos horizontales de la parte superior derecha y selecciona «Reportar un incidente».
Con el propósito de apoyar la investigación del incidente, Clubhouse graba temporalmente el audio mientras la sala está en directo de forma codificada. Si un usuario reporta un incidente mientras la sala está activa, retienen el audio con el propósito de investigar el incidente y luego lo borran cuando la investigación ha finalizado. Si no se informa de ningún incidente en una sala, borran la grabación de audio temporal automáticamente en cuanto se cierra la sala.
— Incidente pasado: Para informar de un incidente después de que la sala haya terminado, puedes ir a tu perfil de usuario, tocar el icono del equipo en la parte superior derecha y seleccionar «Informar de un incidente», pero ten en cuenta que cuando reportas un incidente desde tu perfil, no tendrán acceso al audio de la sala para apoyar la investigación.
Cosas que debes saber si vas a reportar un incidente:
– Si presentas un informe, no comparten tu identidad con la persona denunciada.
– Todos los informes se revisan e investigan.
– Si la violación te afecta directamente te informarán sobre el estado del proceso y la resolución.
– Los informes falsos se consideran una violación de las Normas.
Cosas que debes saber si te han reportado un incidente:
– Si se ha presentado una denuncia en tu contra, Clubhouse se pondrá en contacto contigo y si no lo logran pueden restringirte el acceso temporalmente.
– Te notificarán ele resultado de la investigación y las consecuencias.
– Si crees que se ha presentado un informe falso puedes apelar incluyendo la mayor cantidad de contexto posible.
– Cualquier intento de tomar represalias contra los usuarios que participan en la denuncia o la investigación se considera una violación de las Normas
Las consecuencias por violar las Normas van desde la amonestación hasta desactivar la cuenta o incluso avisar a las autoridades competentes.
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