Traffic Manager: ¿Qué hace y cuál es su función en la web?
Reconocida por ser una de las profesiones digitales más novedosas, el traffic manager, también conocido como gestor de tráfico se encarga del control y seguimiento del número de visitas que se reciben en una página web.
Cuando nos referimos al tráfico web, estamos hablando de una herramienta de datos de gran utilidad que permite determinar la popularidad de la página o de secciones que estén fuera de ella. Este proceso estadístico puede ser visualizado en el archivo de servidor de la página, el cual automáticamente guarda la lista de las visitas.
Conocer el tráfico de visitas en una página ayuda a determinar qué se está haciendo bien en un sitio web y qué se puede mejorar.
Si deseas convertirte en un gestor de tráfico, déjanos contarte todo lo que necesitas para lograrlo.
¿Qué hace un traffic manager?
Lo primero que hace un traffic manager es determinar qué cantidad de tráfico necesita para lograr cumplir sus metas y ser visible la página. Luego deberá trabajar en conjunto con el director de Marketing para crear una estrategia publicitaria para atraer a un gran número de visitantes a la página. Además, realizar un seguimiento de cuántas personas entran a la web.
El gestor de tráfico no solo es responsable de los números de visitas de las páginas, sino también de las redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, Youtube etc, para realizar un análisis de todos. Otras de sus funciones son:
- Definir el presupuesto de las campañas
- Revisión de las visitas y las ventas
- Elaboración del reporte semanal de las campañas
- Selección de los proveedores
- Supervisión del trabajo del SEO Specialist y el Community Manager
¿Dónde trabaja un Traffic Manager?
Todas las empresas que requieran tener presencia en la web deben contar con un traffic manager que supervise las visitas y cree estrategias para aumentarlas. Por lo tanto, un profesional de esta área puede trabajar en el sitio web de cualquier organización pública, privada u online.
Sin embargo, la labor va a depender del tipo de empresa para la cual trabaje. Si, por ejemplo, es contratado para una empresa de comercio online, entonces deberá poner en práctica herramientas de Branding para garantizar las accione online y offline de la página y, así, generar una buena reputación de la marca.
Si trabajas para una página o blog de noticias, los cuales son espacios de constante actualización de contenido, entonces tu misión será generar el mayor tráfico posible para que más clientes puedan interesarse por el medio.
Diferencias entre un traffic manager y un community manager
En algunas empresas, generalmente pequeñas, es común encontrar que una sola persona ocupe ambos roles y, aunque sus funciones van de la mano, es importante saber que existen diferencias entre ellos. Por ejemplo:
- El traffic manager se visualiza como un perfil exclusivo del marketing que se encarga de verificar las visitas de los usuarios en las páginas web. Por su parte, el community manager tiene como misión publicar contenido en la web y redes sociales de la empresa.
- El traffic manager tiene la última palabra en cuanto a la estrategia para ganar más visitas, el community manager está al servicio de gestor de tráfico, él deberá acatar las decisiones y ponerlas en práctica.
Finalmente es necesario que ambas figuras trabajen juntas y coordinadas para asegurar que la estrategia funcione al 100%. Si no hay acuerdo entre ellos, podría estar en riesgo la fidelidad de los usuarios hacia el sitio web.
Cualidades de un gestor de tráfico
Entre las principales aptitudes que desarrolla un gestor de tráfico online, podemos citar las más importantes:
Experto web
El principal aspecto fundamental de un gestor de tráfico es que es un excelente conocedor de los procesos web. Conoce la estructura, programación y herramientas útiles para solventar los inconvenientes de forma segura, como por ejemplo realizar seguimiento a GoogleAdWords y Ads de redes sociales.
Analítico
Al verificar con frecuencia la visita de los usuarios a la plataforma digital, esto le permitirá analizar los datos, verificar si la estrategia está funcionando correctamente o debe ser cambiada para atraer a más personas hacia las publicaciones.
Revisión y pruebas
Es recomendable, antes de lanzar una estrategia, verificar su efectividad mediante pruebas de medición para tantear el interés de los usuarios hacia una determinada campaña publicitaria.
Trabajar en equipo
Si hay algo que determina el éxito de un proyecto es el esfuerzo en colectivo. Un traffic manager no puede trabajar sólo, depende de un grupo de profesionales que lo apoyen, que aporten recomendaciones para lograr el objetivo final, que es posicionar a la web como una de las más visitadas por los usuarios en Internet.
Además de estas cualidades, deberás tener buena comunicación en la relación interpersonal con el cliente.
¿Qué debo hacer para ser un traffic manager exitoso?
Tener sólidos conocimientos en programación web no basta, debes formarte técnicamente para lograr encabezar la lista de los mejores. Debido a la gran responsabilidad que tiene este profesional a su cargo que, aparte de ganar visitas debe coordinar a su equipo de trabajo, la preparación y el desarrollo de las cualidades antes mencionadas serán fundamentales para lograrlo.
La experiencia que obtengas en el día a día es importante. Si no consigues resultados rápidos, no te preocupes, sigue intentándolo, lograr tener millones de visitas diarias en un sitio web no es tarea fácil, ten paciencia y verás los resultados.
¿Qué debo estudiar para ser un Traffic Manager?
Por ser una profesión relativamente nueva que surgió gracias a las necesidades de los usuarios, no existe un estudio específico que avale esta área del conocimiento.
Sin embargo, la titulación académica en Informática, Programación, Sistemas e Ingeniería en Software te aportará una buena formación.
Es de suma importancia que también te capacites con herramientas de marketing y negocios podría ser de mucha ayuda en tu relación con los clientes.
Entre las carreras más aclamadas en 2018, según la consultora McKinsey, se sitúa el traffic manager como un profesional indispensable que aporta grandes beneficios para la marca. Esto se debe a que del número de visitas en un web site va a depender la continuidad y fidelidad de los clientes.
Así que si tu interés profesional se encuentra en la labor que realiza un traffic manager o tu negocio en Internet necesita de esta figura para incrementar su número de seguidores, has hecho una muy buena elección.
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