Hoy nos acompaña en esta entrevista Cris Urzua uno de los número uno en ventas de México en Latinoamérica y nos va a presentar su nuevo libro y conocimiento para mejorar en ventas.
«No tengo tiempo», «no tengo dinero», «no es para mi»
¿Cuántas veces has recibido objeciones negativas de una persona que piensas que es perfecta para tu producto? Sigue leyendo esta entrevista porque Cris Urzua te enseña como eliminar esas objeciones.
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¿Quién eres, qué haces y a quién ayudas?
Un gusto y desde luego las flores van de regreso Juanmi, te admiro muchísimo a ti y a tu señora, tu familia, lo que están creando.
Soy Cris Urzua, nací en Cancún México, de padre chileno de madre mexicana, desde los 17 años entre el mundo de la hotelería y manejando equipos que facturan de millón y medio de los millones de dólares mensuales después de eso hace seis años emprendimos en el mundo online, donde mi misión general era rescatar a todos mis compañeros del mundo de las ventas que les han enseñado estas metodologías de vender con presión y agresividad a la gente y que por eso han creado un mal estigma en el mundo de las ventas.
Empezamos a ver que en sólo 6 años pasamos de estar endeudados viviendo en un micro departamento en Santiago de Chile a poder tener más de 45 mil estudiantes que han invertido en nosotros, más de 1.5 millones de personas que han entrado a nuestros programas gratuitos, y poder tener un impacto real. Hemos hecho encuestas donde hay más de 100 millones de dólares en ventas extra.
Poniendo sobre la mesa que si puedes vender con presión, pero para los que no nos guste ese estigma y ese estilo, existen otros que incluso se pueden hacer a veces más dinero. Vendiendo desde un lugar de servicio y de amor y de pasión, que hace que puedas dormir tranquilo.
¿Cuál es ese principal problema al que se enfrenta un emprendedor como Cris Urzua respecto a la venta?
Hoy por hoy, en el momento que estamos grabando esto, yo te puedo decir que uno de los grandes retos que hace que la gente no venda más es muy táctico, es simplemente que están operando con metodologías que yo llamo metodologías de ventas antinaturales, que es una metodología que va en contra de la naturaleza del ser humano, si yo te pregunto ¿Oye tú puedes vender y presionar de forma agresiva por naturaleza? La respuesta estoy seguro de que es «no», y esto es la realidad en muchos de los casos, pero hay muchas metodologías que basan la eficiencia de su sistema en la presión, en el seguimiento, en el cierre,etc.
Hay métodos como los que nosotros hemos ido creando y como los que describo en «mata al vendedor» que son mucho más naturales. Es entender que los seres humanos por naturaleza queremos ayudar al prójimo una vez que nosotros estamos bien. Qué pasaría si tú encuentras una metodología de ventas que lo que hace es apalancarse de tu naturaleza de querer ayudar, de querer servir, etc.
Hay una frase en el libro que dice: «cerrar es cosa del pasado» y «en el no comienza la negociación» ¿Qué puedes decirnos de esto?
El término cerrar, si tú lo buscas en el diccionario, es negarle acceso a algo o a alguien esa es la definición y yo creo mucho en el poder de las palabras, es la señora Juana o el señor Pedro y son seres humanos con necesidades.
Sé el tipo más preparado, muchas personas creen que pueden ir nada más a improvisar por la vida, preparación en un sistema del que vendes nada más por carisma, eso es como tirar la moneda al aire y ver que pasa. Es por eso que debemos cuidar nuestra inspiración manteniendo una energía positiva y una preocupación por el que tenemos delante, para eso debemos de saber escuchar y entender si ese producto es para esa persona o no, es decir, ponerle filtros y no vender por vender.
Cris Urzua, ¿Cómo romperías esas objeciones para que ese cliente decidiera formar parte del producto?
Existen solamente dos tipos de objeciones: la primera son las objeciones de la naturaleza del ser humano, y lo segundo son las opresiones que vienen de la naturaleza de tu producto.
Una de las objeciones que más ventas hace que se pierdan es «no tengo dinero» esto seguramente los que nos están leyendo les sonorá pero bajo mi experiencia puedo decir que en el 90% de los casos el «no tengo dinero» no es «no tengo dinero» sino «no veo valor en tu oferta no veo urgencia en tu oferta» y debido a que no veo valor ni urgencia no estoy dispuesto a hacer un esfuerzo. Te cuento una historia de una alumna que tuve: ella estaba muy motivada por entrar en el curso pero decía que no podía pagar esos dos mil dólares. Salió de su casa con el coche y en bache rompió las llantas teniendo que llamar a una grúa para que lo llevara al taller, necesitando herramientas del extranjero, tuvo que pagar cerca de los 2 mil dólares. En ese momento ella pensó ¿por qué siempre hay dinero para lo que es urgente y no para lo que me va a llevar al siguiente nivel?
¿Qué nos puedes contar de la próxima masterclass?
Este libro salió de ver cómo a través de la pandemia mil millones de negocios quebraron, millones de personas se quedaron sin ingresos, y de poder ir viendo también muchas pequeñas estocadas a los paradigmas del vendedor tradicional. Internet nos cambio al cliente, ahora es un consumidor que ya viene armado hasta los dientes de información, luego la automatización de las ventas vía online.
Lo que yo veo que está sucediendo ahora es lo que Uber le hizo a los taxis pero con una nueva profesión que va de la mano con cualquier cosa que tú hagas sea multinivel, sea médico, sea profesionista, sea lo que sea. Y en este libro lo que hicimos fue poner 13 principios para poder pasar de un nuevo paradigma de lo que es vender después de una pandemia después en un mundo de inteligencia artificial.
Por ello, en esta Masterclass hablaremos de estos 13 principios y te regalaremos el libro «mata al vendedor».
¿Qué te ha parecido la entrevista a Cris Urzua?
Si te gustaría profundizar más te aconsejo que entres a su masterclass: Descubre «Cómo Matar al vendedor tradicional y comenzar a vender inspirando y conectando emocionalmente con tus prospectos».
¡Te leemos en comentarios y, si quieres ver la entrevista completa a Cris Urzua, aquí tienes el vídeo.
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