Agente de Seguros: un aliado de tu seguridad
Hay quien dice que todos debemos tener un agente de seguros como amigo, pues es un aliado importante, no solo para nosotros sino para todo nuestro entorno familiar y laboral. Lo cierto es que, por naturaleza, el ser humano tiene la necesidad de sentirse seguro y cada día hace importantes esfuerzos por lograrlo desde el punto de vista personal o colectivo.
Uno de los elementos que se ha demostrado forman parte de esta necesidad humana es la prevención. Podríamos entonces decir que es ese uno de los factores que dieron nacimiento a las aseguradoras o compañías de seguros, que prestan servicio, a través de un contrato pagado previamente, para cubrir gastos médicos e indemnizar un daño producido al asegurado.
Entonces, existe el asegurador y el asegurado que, a través de un convenio económico mantienen una relación de intercambio de dinero por la prestación de un servicio denominado póliza de seguros. Es allí donde la figura del agente de seguros surge como mediador para que ambas partes logren ese acuerdo.
¿Qué es un agente de seguros?
Un agente de seguros es un profesional que facilita la relación entre las aseguradoras y los interesados en adquirir una póliza de seguro. Su trabajo básicamente consiste en comercializar productos de entidades aseguradoras, asesorando al cliente durante la vigencia del contrato, y resguardando la cartera de clientes y su fidelización a la aseguradora.
Estos agentes mantienen una relación de dependencia y actúan en nombre de la entidad aseguradora a la que representa, ya que están vinculados de forma contractual. Esto es importante para quien adquiere una póliza, pues el agente de seguros es el mediador entre el cliente y la aseguradora que, a su vez, responde por los acuerdos adquiridos por su representante.
Para dejar claro el concepto, se entiende por mediación aquellas actividades consistentes en la presentación, propuesta o realización de trabajos previos a la celebración de un contrato de seguro o de reaseguro, o de celebración de estos contratos. Así como la asistencia en la gestión y ejecución de dichos contratos, en particular en caso de siniestro.
Funciones de un agente asegurador
Los brókers o agentes de seguros son profesionales que facilitan la relación entre las aseguradoras y los interesados en adquirir una póliza de seguros. Así, sus funciones principales son:
- Búsqueda, captación y fidelización de clientes
- Análisis de mercado para la distribución de los productos de la empresa
- Asesoramiento y venta de toda la cartera de productos de la compañía
- Gestión de campañas comerciales que ponga en marcha la aseguradora y controlar el cumplimiento de los objetivos establecidos
- Creación de nuevas líneas de negocio
- Gestionar la oferta, promoción y renovación de seguros
- Asistir a los asegurados en los eventos del siniestro y hacer un seguimiento al proceso de indemnización
En la actualidad digital hay empresas que venden seguros a través de Internet y, aunque han logrado cierto alcance, la mayoría de quienes van a comprar una póliza prefieren hacerlo a través de una conversación personalizada y que el acuerdo se selle, además de con la firma, con un apretón de manos que genera confianza en el comprador.
¿Cómo hacerse agente de seguros?
Depende del país en el que se ejerza el trabajo de agente de seguros, hay leyes que podrían definir las funciones que puede ejercer. En líneas generales, es la aseguradora quien indica cuáles son los requerimientos que debe tener quien quiera desenvolverse en este ámbito, dado que es entre la empresa y el trabajador que se llega a un acuerdo laboral.
Algunas aseguradoras son bastante abiertas con el perfil. Pero casi todas exigen estudios de nivel secundario completos. Por supuesto que si los estudios son universitarios es mucho mejor. Además de eso, realizar el curso o entrenamiento completo y la actualización constante interna que cada aseguradora da a quien funge como asesor de seguros.
Características de un agente de seguros
Un agente de seguros es, en primera instancia, un vendedor. Basado en ello, hay algunas características inherentes para poder llegar a los clientes y otras que se obtienen a través de procesos de entrenamiento para vender cualquier servicio o producto y el específico en el área de su competencia. Por ello debe tener las siguientes cualidades:
Buena presencia
Para todo vendedor la presencia es importante, estar impecable desde el punto de vista de la higiene y vestido de manera adecuada hace más fácil el acercamiento a los potenciales clientes.
Facilidad para hablar
Es importante tener habilidad para la comunicación para poder persuadir a las personas de la importancia de contar con una póliza de seguro. Sobre todo para aquellos que no lo ven como una inversión necesaria o prioritaria.
Conocer la realidad del mercado
La actualización constante depende, en este caso, tanto del asesor como de la aseguradora para la que trabaja. Asimismo, debe tener conocimiento general del estamento legal relacionado con su área de trabajo.
Conocer la realidad social
Existen momentos sociales o económicos más propicios para que los clientes muestren interés por la compra de seguros. Por ejemplo, en tiempos de conmoción social los dueños de negocios podrían mostrar mayor interés en asegurar sus bienes.
Un asesor de seguros se convierte en alguien confiable para el cliente, pues generalmente la suma invertida es importante para el asegurado. Además de que debe confiar en que, ante una eventualidad, contará con el apoyo y respaldo necesario para salir adelante.
¿Corredor o agente de seguros?
Aunque algunas aseguradoras no reconocen diferencias entre corredor, agente y asesor de seguros, para otras hay aspectos que los definen, basados principalmente en los acuerdos a los que tienen con su contratante. En lo que coinciden es que ambos utilizan el canal tradicional de venta directa, que sigue siendo la más efectiva hoy día. Conozcamos los conceptos.
Agente de seguros
Los agentes de seguros están vinculados de forma contractual con la agencia a la que representan, por lo que la cartera de clientes es propiedad de la compañía. Ellos actúan como mediadores entre una o varias entidades aseguradoras concretas y los clientes. Por ello mantienen una relación de dependencia con la aseguradora.
El mediador actúa en nombre de la entidad aseguradora a la que representa y dicha entidad responde por las acciones del mediador. El contrato exige exclusividad al agente y cada agente cuenta con publicidad y documentación propia. De este modo, el agente realiza por cuenta de la aseguradora trabajos de mediación, asesoramiento, asistencia y promoción.
Corredor de seguros
Los corredores de seguros son mediadores independientes no vinculados con ninguna compañía aseguradora. Trabajan con las aseguradoras que ellos quieran y son representantes del cliente. La cartera de seguros es propiedad suya y no de las compañías, ya que actúan por cuenta propia.
Generalmente están sometidos a un régimen de control administrativo y a una normativa muy estricta, respecto a profesionalidad y requisitos financieros.
Saber qué es mejor depende del cliente, pues, en muchos casos, depende más de las capacidades y cualidades personales y de la empatía y confianza que genere con el cliente que finalmente decidirá si prefiere a un asesor o a un corredor de seguros.
Un amigo asesor de seguros
Pues sí es importante hacer del asesor de seguros nuestro aliado, pues en sus manos ponemos la respuesta ante una eventualidad que afecte nuestra salud o la de nuestra familia. Así como la recuperación de nuestros bienes, en caso de algún hecho que genere su pérdida.
Por ello, un asesor de seguros es un profesional cercano. Pero, a la vez, con la capacidad de ver un amplio panorama de todo lo que puede afectarnos en materia de seguridad y resguardo, para darnos la asesoría necesaria para que el cliente se sienta respaldado y tranquilo.
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diego andres osorio says
que requiero para estudiar esa profesion